최우수 운영기관 썸네일형 리스트형 2014 ARS 서비스 운용실태 점검•평가 결과‘최우수 운영기관’으로 선정! 2014 ARS 서비스 운용실태 점검•평가 결과‘최우수 운영기관’으로 선정 매년 미래창조과학부와 한국정보통신진흥협회에서 주관하여 ARS서비스 운용실태를 점검 및 평가하고 있단 사실을 알고 계신가요? 올해는 2단계 이상의 ARS를 제공하는 기관 중 국민생활과 밀접한 관련성이 있고 ARS 이용량이 많은 93개 공공기관과 10개 산업분야의 257개 민간기관을 대상으로 진행되었으며, 상담사 연결 기능, ARS 이용 편리성 및 메뉴 표준화 등 6개 항목, 13개 세부지표에 대해 평가가 진행되었습니다. 그리고 동부화재는 이 평가에서 종합점수 98점으로 당당히 ‘최우수 운영기관’에 선정되었습니다!! (짝짝짝!) 동부화재 ARS서비스는 메뉴 표준화 적용뿐만 아니라 상담사 연결 대기시간 단축을 위한 상담 예약 서비스 제.. 더보기 이전 1 다음
