DB손해보험, 집중호우 대비‘침수예방 비상대응팀’ 운영

-  침수관련 데이터 분석에 기반, 침수사고 예상지역 거주 고객 대상 안내

-  상습 침수지역 파악, 지자체 연계 순찰활동 등 적극 예방활동 추진

-  예비특보 시, 사고발생 시 등 상황별 조치프로세스 사전 준비 및 현장지원

 

DB손해보험은 올해‘슈퍼 엘니뇨(해수 온난화)’현상으로 인한 집중호우 등으로 발생할 수 있는 차량 침수손해를 예방하기 위해 ‘침수예방 비상대응팀’을 운영하고 있습니다.

 

2012년 부터 침수사고 발생 시 조치 및 고객서비스 제공을 위해 운영중인‘침수예방 비상대응팀’은 ‘22년 기록적인 폭우로 인한 서울 강남 및 경북 포항지역의 역대급 침수 사고에도 효과적인 대응을 통해 신속한 보상처리 및 서비스를 제공한 바 있습니다.

 

올해부터는 침수사고 예방이라는 측면에 더욱 집중하여 ‘침수 다발지역 데이터 분석’을 통해 상습 침수 및 집중호우 예상지역 거주 자동차보험 가입고객에게‘침수유의 및 차량이동 안내 문자 발송’ 등 차별화된 안내 및 예방대책을 준비하고 있습니다. 또한, 전국 지역별 상습 침수지역에 대한 파악 및 지방자치단체와 연계를 통해 위험지역에 대한 순찰을 강화하는 등 침수사고를 예방하고 최소화하기 위한 활동을 강화하고 있습니다.

 

침수사고 예방활동과 함께 기상 예비특보 발령 시 특보 발령 지역에 대해서는 ‘사전 비상 대응 준비태세’로 전환하고, 단기간 집중호우로 인한 출동서비스 급증과 침수차량이 다수 발생하는 등의 비상 상황 발생 시에는 비상캠프를 운영하는 등 ‘사고조치 프로세스’를 사전에 준비하고 현장업무 지원에 만전을 기하고 있습니다.

 

DB손해보험은 다년간의 차량 침수예방 및 사고조치 경험을 가진 침수예방 비상대응팀 운영을 통해 자동차보험 가입 고객의 안전을 지키고 재산상의 손해를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이를 통해 고객만족도의 개선을 기대하고 있습니다.