DB손해보험, 업계 최초 ‘블랙박스 영상 활용 AI 과실판정 시스템’ 오픈

DB손해보험은 보험업계 최초로 ‘블랙박스 영상활용 AI 과실판정 시스템’을 지난 15일 오픈했습니다.

 

‘블랙박스 영상활용 AI 과실판정 시스템’은 고객이 사고접수시 전송 받은 관련 URL을 접속 후, 블랙박스 사고영상을 사고 설명과 함께 업로드 하면 AI가 해당 영상을 자동으로 분석하여 평균 5초 내에 과실 결과 및 정보를 원스톱으로 안내하는 시스템입니다.

 

DB손해보험은 이 시스템의 정확도와 신속성을 높이기 위해 2024년 9월부터 2026년 5월까지 총 20개월간 약 70,000건의 사고 건을 AI 시스템을 통해 시뮬레이션 및 학습을 진행하였으며, 그 결과 과실분석 정확도를 평균 92.4% 수준까지 끌어올렸습니다. 향후 도표 분석 및 AI학습 고도화를 통해 정확도를 더욱 높여 나갈 예정입니다.

 

DB손해보험은 현재 차대차 사고 유형에 대한 AI 분석 서비스를 제공하고 있으며, 향후 적용 범위를 점차 확대해 나갈 계획입니다.

 

이번 시스템은 단순한 AI 기술 적용을 넘어, 고객이 직접 보상 절차에 참여하고 의견을 제시할 수 있는 ‘고객참여형 자동차 보상 시스템’이라는 점에서 큰 의미를 가집니다.

 

DB손해보험은 이번 시스템 도입을 통해 고객이 직접 보상 과정에 참여할 수 있는 환경을 마련함으로써, 고객 신뢰도를 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대합니다.

 

DB손해보험은 앞으로도 고객 중심의 서비스 개선과 업무 효율화를 위한 기술 혁신을 지속적으로 추진해 나갈 계획이며, 신속하고 정확한 보상처리를 통해 고객 만족도를 높여 나갈 것입니다.