소비자평가단10주년 썸네일형 리스트형 DB손해보험, 『소비자평가단』 운영 10주년 맞아 DB손해보험이 고객패널제도인 '소비자평가단' 운영 10주년을 맞았습니다. DB손해보험은 지난 2010년 CEO 주도로 적극적인 고객니즈 파악과 상품 및 서비스 품질의 획기적 개선을 위한 '소비자평가단'을 출범하였고, 현재까지 총 18기에 걸쳐 273명의 패널이 접점 체험을 통해 총 930건의 상품 및 서비스 개선 제안을 하였으며, 실제로 회사에서 ▲ 고객관점의 보험안내자료 용어 개선 ▲ 고객창구 환경 개선 ▲ 홈페이지 1:1 보상상담 신설 등 736건(79.1%)을 업무에 반영함으로써 소비자와의 커뮤니케이션을 통한 소비자 중심 경영에 앞장서 왔습니다. 또한, 'DB손해보험 미래 100년의 동반자'라는 의미의 '소비자평가단 센추리클럽(Century Club)'을 통해 기활동 고객패널들과 지속적으로 소통하고.. 더보기 이전 1 다음
