본문 바로가기

DB손해보험

[금융 트렌드] 코로나 19, 예기치 못한 금융 변수! '금융의 멀티 페르소나'로 대응하자 Posted by 신균배 우리은행 디지털마케팅센터 본부장 서울대 소비트렌드 분석 센터는 매년 그 해에 맞는 소비트렌드 10대 키워드를 발표합니다. 2020년 올해 키워드의 가장 중요한 축은 , 그리고 인데요. 소비자의 삶이 세분화되면서 정해진 틀 없이 ‘그때 그때마다 다르다’는 양상으로 변화하고 있기 때문이죠. 올해의 여러 키워드 중에서 가장 주목되는 트렌드는 ‘멀티 페르소나(Multi-Persona)’입니다. 현대인들은 상황에 따라 가면을 바꿔 쓰듯 다양한 정체성을 가지게 된다는 것이죠. 현대인들의 생활과 마찬가지로 경제상황도 과거와 달리 수시로 변화합니다. 코로나19의 역습 등 예기치 못한 변수가 발생하는 경우도 많아졌죠. 현대 사회의 경제상황 역시 멀티 페르소나의 양상을 띠고 있는데요. 그렇다면 자.. 더보기
DB손해보험, 사고 즉시 보상전문가가 응대하는 DB V-System(영상상담서비스) 업계 최초 오픈 - 업계 최초 LTE/5G 모바일폰과 영상전화통화 할 수 있는 시스템 구축 - 사고현장에서 출동을 요청하는 고객에게 즉시 보상전문가가 영상 응대 - 영상전화통화 기반의 비대면 현장입회활동 시행 DB손해보험은 업계 최초로 직접 면담을 하지 않고 고객 및 정비업체와 고화질 영상전화 통화망을 통해 상담 할 수 있는 서비스를 실시합니다. DB손해보험은 사고현장 출동요청 서비스 불만사항 중 하나인 ‘지연출동’을 해소하고, 요청 시 보상전문가가 즉시 고객을 응대하고 상담 할 수 있는 서비스를 제공하여 고객만족도를 향상 시키는 데 중점을 두었습니다. DB손해보험의 영상통화시스템은 아주 단순한 사고임에도 사고 현장출동을 요청하는 고객을 대상으로 사고처리 전문가인 보상직원이 직접 상담 및 안내를 제공합니다. 현장정보 수.. 더보기
코로나 19, 가족사랑으로 함께 이겨내요! [가족사랑우체통BEST사연, 3월] 코로나19 바이러스로 외부 활동을 자제하는 요즘, 가족과 함께한 평범해 보였던 일상들이 소중하게 느껴집니다. 오랫동안 준비한 가족여행이 취소되거나 주말에 부모님을 뵈러 가기 어려워 아쉬운 분들이 있을 텐데요. 하지만 가족과 함께 하기에 힘든 시기를 극복할 수 있죠. 오늘은 가족끼리 서로 마음을 전하며 코로나19를 함께 이겨내고 있는 사연을 소개해 드리려고 해요. 코로나19 바이러스보다 강력한 가족사랑 행복 바이러스! 함께 알아보아요 💞 첫번째 💌 외식은 못해도, 가족사랑 집밥으로 생일엔 가족끼리 멋진 식당에서 외식하시는 분들이 많죠. 하지만 요즘 코로나바이러스로 문을 닫은 식당들이 많은데요. 가족사랑 우체통에 사연을 보내주신 윤숙자 님은 생일을 맞은 딸과 외식을 약속했지만 식당이 문을 닫아 집으로 돌아갔.. 더보기
[이벤트] DB손해보험 인스타그램 3월 청춘응원 이벤트! 안녕하세요 공식블로그의 행복한:D입니다. 오늘은 DB손해보험 공식 인스타그램에서 진행중인 이벤트를 소개해드리려고 해요. 따뜻한 봄과 함께 찾아온 춘곤증에 힘들어하는 청춘들을 위해 진행된 이번 이벤트는 ‘춘곤증 날리는 청춘응원!’ 이벤트입니다. 그럼 참여 방법을 알아볼까요? 먼저 DB손해보험 공식 인스타그램 계정을 팔로우 해주세요! 게시글 좋아요를 꾸욱 누르고 [커피 또는 에너지드링크 마시기 VS. 웹툰 또는 영상보기!] 춘곤증을 날리는 두 가지 방법 중 나만의 참좋은 방법을 골라 댓글에 남기면 된답니다. 이벤트는 3월 16일(월) ~ 3월 31일(화)까지 진행됩니다. 참여자 중 추첨을 통해 잠을 확 깨워줄 스타벅스 카페아메리카노 Tall 기프티콘을 30명까지 받아갈 수 있으니 이벤트 기간 놓치지 마시고 .. 더보기
[GO! 구마 가족] 완결 기념! 홍끼 작가의 가족사랑툰 몰아보기 다른 사람에게 숨기고 싶은, 우리 가족만의 특이한 사연이 있나요? 다른 사람이 보기에는 이상하고 특이한 가족일지라도, 가족에 대한 사랑만큼은 특별할 거예요 :) DB손해보험 X 네이버 인기 웹툰 노곤하개의 ‘홍끼’ 작가 콜라보로 탄생한 가족사랑툰 시즌3 [GO!구마 가족] 웹툰은 어디에도 볼 수 없는 특이한 가족의 특별한 가족사랑이야기를 담았는데요. 지난 12월부터 연재를 시작하여 성황리에 완결되었어요. 오늘은 GO! 구마 가족 완결기념 꿀잼 모음ZIP을 준비했어요~ :D #고구마가족_아니고_GO_구마가족 #👻 #아빠는_목사 #엄마는_무당 #삼촌은_스님 💌 [GO! 구마 가족] 5컷 요약하기 목사 아빠, 무당 엄마, 스님 삼촌이 한 집에 살며 매일 구마의식을 치르는 로미네 가족! 평범한 일상을 원하는 로.. 더보기
DB손해보험, 10주년 맞은 소비자평가단! 소비자보호 강화에 앞장서 DB손해보험은 지난달 18일 서울 대치동 DB금융센터에서 소비자평가단 패널 15명이 참석한 가운데 ‘18기 소비자평가단 발대식’를 가졌습니다. 2010년 4월 도입해 올해로 10주년을 맞이한 소비자평가단은 회사의 상품 및 서비스 체험을 통해 고객 관점의 다양한 의견을 제안하여 회사와 고객의 소통을 잇는 역할을 하고 있습니다. 이번 18기에서는 2020 소비자 트렌드 연구를 시작으로 채널별 고객관리 및 보험가입, 창구응대, 홈페이지∙앱, 금융취약계층 서비스에 대한 체험 등의 다양한 활동을 펼칠 예정입니다. 또한, 지난 해 3월 손해보험 업계 최초로 도입한 소비자정책 자문위원 제도의 성과를 바탕으로 올해에도 계속하여 운영하고 있다. 소비자보호 외부 전문가가 ‘소비자평가단 발대식’ 및 ‘소비자정책위원회’에 직.. 더보기
봄에는 사랑하는 마음을 전하세요! 가족사랑 우체통 3월 카드 보내기 이벤트! 안녕하세요. DB손해보험 공식 블로그의 행복한 :D입니다. 날씨가 따뜻해지고 꽃이 피기 시작하는 3월! 봄을 맞아 가족들에게 평소 표현하지 못했던 마음을 전할 수 있는 이벤트 소식을 들고 왔는데요. 예쁜 카드로 마음을 전하고 풍성한 선물도 받을 수 있는 가족사랑 우체통 3월 카드 보내기 이벤트 함께 알아볼까요? 마음에 드는 카드 선택하고 메시지를 적어주세요! 다양한 일러스트가 담긴 카드 중 마음에 드는 한 장을 선택하고 가족들에게 꼭 하고 싶었던 이야기들을 적어주세요. 지금 가족사랑 우체통에는 봄을 맞아 예쁜 봄 카드들이 새롭게 들어왔답니다! 보내는 방법도 다양해요. 카카오톡, 카카오스토리, 페이스북, 이메일로 전송이 가능하니 원하는 방식을 선택해서 전송하면 끝! 카드를 보내신 분들께 푸짐한 선물을 드립.. 더보기
[이벤트] DB손해보험 인스타그램 3월 가족사랑 이벤트! 안녕하세요 공식블로그의 행복한:D입니다. 오늘은 DB손해보험 공식 인스타그램에서 진행중인 이벤트를 소개해드리려고 해요. 푸릇푸릇한 새싹이 자라나며 봄이 시작되는 3월을 맞이해서 진행된 이번 이벤트는 ‘참좋은 말 한마디로 자라나는 가족사랑!’ 이벤트인데요. 참여 방법은 아주 간단해요! 먼저 DB손해보험 공식 인스타그램 계정을 팔로우 하고 가족을 댓글에 태그한 뒤 ‘사랑해♥’, ‘고마워~’ 등 예쁜 말 한마디를 남기면 된답니다. 평소 표현하지 못했던 마음을 전해 보세요~! 이벤트는 3월 2일(월) ~ 3월 15일(일)까지 진행되는데요. 참여자 중 추첨을 통해 다가오는 봄처럼 달콤한 스타벅스 그린티 프라푸치노 Tall 기프티콘을 20명에게 드리니 이벤트 기간 놓치지 마시고 참여하세요~! 지금 바로 참여링크를 .. 더보기

티스토리툴바