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DB손해보험 뉴스

DB손해보험, 금융인증서 인증 서비스 오픈! DB손해보험은 2월 9일부터 금융인증서 인증을 통해 로그인을 할 수 있도록 본인인증 수단을 확대했는데요. 홈페이지 및 모바일 로그인을 위하여 공동인증서와 휴대폰 인증을 위해 복잡한 비밀번호, 이름, 휴대전화 번호를 반복적으로 입력하는 등의 번거로움 없이 6자리의 숫자(PIN, Personal Identification Number) 입력만으로 간편하게 로그인을 할 수 있는 서비스를 오픈했습니다. 기존 공동인증서의 경우 인증서를 고객 PC 또는 스마트폰에 저장해야만 사용할 수 있어 보관이 불편하고 해킹툴을 통한 유출의 위험 및 별도 프로그램을 설치하거나 1년마다 갱신해야 하는 등 불편함이 존재했는데요. 금융인증서는 금융결제원에서 제공하는 인증 서비스로, 클라우드 인증서 저장으로 별도 보관이 불필요하며 보안.. 더보기
DB손해보험, 설맞이차량 무상점검서비스 실시 - 자동차보험 가입고객 대상, 전국 프로미카월드 324개점 - 연휴 전 차량 무상점검 서비스 제공 DB손해보험은 오는 10일까지 연휴기간 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 실시합니다. 이번 서비스는 전국 프로미카월드 324개점에서 DB손보에 자동차보험을 가입한 고객을 대상으로 진행됩니다. 오토케어 서비스 특약 가입고객은 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25가지 점검과 실내 살균탈취 서비스, 특약 미가입 고객은 12가지 점검과 실내 살균탈취 서비스를 제공합니다. 또한, 천만 고객 달성에 대한 대고객 감사이벤트의 일환으로 긴급·현출 서비스를 이용하는 고객에게는 마스크를 지급하고 있습니다. 오는 2월 14일까지 천만고객 달성 대고객 감사 이벤트 '천만 고객과의 약속, 천만의 당신을 .. 더보기
DB손해보험, '모바일 통지서비스' 통해 고객편의 높여 DB손해보험은 고객서비스 향상을 위해 '모바일 통지 서비스'를 제공합니다. '모바일 통지 서비스'는 회사가 보유한 고객의 개인식별정보와 통신사의 최신 휴대폰 가입정보를 매칭하여 모바일 메시지로 안내장을 발송하는 서비스인데요. 우편등기와 달리 타인에게 잘못 전달거나 분실가능성을 최소화하여 고객이 개인정보를 철저하게 보호받으면서 언제, 어디서나 제약없이 안전하게 받아볼 수 있게 제공되는 서비스입니다. 이 서비스는 통신 3사의 모든 고객이 별도의 앱 설치 없이 서비스제공에 대한 동의만 하면 제공 받을 수 있습니다. 발송정보는 한국인터넷진흥원(KISA)의 블록체인 유통증명 시스템에 저장되어 유통사실에 대한 법적 효력이 보장됩니다. 또한 고객의 통지서 조화 사실이 보험사에 즉각 전달되기 때문에 오랜 시간 금융권의.. 더보기
DB손해보험 ‘천만고객 바로알기’ 캠페인 실시 DB손해보험이 지난 1월 4일부터 8일까지 ‘2021 고객 바로 알기’ 행사의 일환으로 ‘천만고객 맞이 기네스 고객에 대한 감사’캠페인을 실시했습니다. 2004년 우수고객 방문으로 시작된 DB손해보험의 ‘고객 바로 알기’는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년에는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인을 진행하였으며, 현재까지 지속적으로 휴면 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 진행하고 있습니다. 특히, 이번 2021년에는 Covid-19 상황에 따라서 언텍트 방식으로 행사를 진행했는데요. 천만 고객을 맞이한 기념으로 장기유지, 무사고 우수고객에게 CEO 감사인사 영상을 모바일로 전하고 부사장 및 본점 임원, 자회사 대표가 직.. 더보기
DB손해보험 “천만 고객과의 약속” 광고 런칭 DB손해보험이 2021년 1월 1일, 새로운 광고를 선보였습니다. :D 이번 광고의 컨셉은 "1,000만의 당신을 팔로우 합니다" 인데요. DB손해보험은 2020년 12월 보유고객 1,000만명을 돌파했습니다. 1962년 대한민국 최초 자동차보험 공영사로 출발한 DB손해보험은 이제 국민 5명 중 1명이 선택한 보험사로 성장한 것입니다. 이러한 사실을 바탕으로 1,000만명의 고객에게 감사의 마음과 앞으로의 다짐을 전하는 광고를 제작했습니다. DB손해보험 1,000만 고객을 요즘 SNS 식으로 해석하면 1,000만명의 고객이 DB손해보험을 팔로우 하는 것이라고 말 할 수 있을텐데요. 하지만 광고에서는 이를 반대로 해석하여 고객이 팔로우 한 것이 아니라 DB손해보험이 먼저 고객 한 분 한 분을 팔로우 하겠다.. 더보기
DB손해보험, 『소비자중심경영(CCM) 명예의 전당』 수상 쾌거 DB손해보험이 지난 12월 3일 여의도 중소기업중앙회관에서 열린 "제25회 소비자의 날 기념식"에서 '소비자중심경영(CCM) 명예의 전당' 상을 수상했습니다. 소비자중심경영(Consumer Centered Management. CCM)은 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 기업의 모든 경영활동을 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도인데요. 특히, '명예의 전당'상은 2007년 CCM 인증제도 도입 이래 최다 연속 인증(7회) 기업에게 시상하는 상으로, 'CCM 명예의 전당 프리미엄 마크' 사용 권한을 가집니다. DB손해보험은 지난 2008년 손해보험업계 최초로 CCM 인증을 받은 이후, 2010년 총 36가지의 「DB손해보험 서비스 스탠다드」를.. 더보기
DB손해보험, 『소비자평가단』 운영 10주년 맞아 DB손해보험이 고객패널제도인 '소비자평가단' 운영 10주년을 맞았습니다. DB손해보험은 지난 2010년 CEO 주도로 적극적인 고객니즈 파악과 상품 및 서비스 품질의 획기적 개선을 위한 '소비자평가단'을 출범하였고, 현재까지 총 18기에 걸쳐 273명의 패널이 접점 체험을 통해 총 930건의 상품 및 서비스 개선 제안을 하였으며, 실제로 회사에서 ▲ 고객관점의 보험안내자료 용어 개선 ▲ 고객창구 환경 개선 ▲ 홈페이지 1:1 보상상담 신설 등 736건(79.1%)을 업무에 반영함으로써 소비자와의 커뮤니케이션을 통한 소비자 중심 경영에 앞장서 왔습니다. 또한, 'DB손해보험 미래 100년의 동반자'라는 의미의 '소비자평가단 센추리클럽(Century Club)'을 통해 기활동 고객패널들과 지속적으로 소통하고.. 더보기
DB손해보험 천만고객 돌파 “국민 5명 중 1명이 DB손보 고객” DB손해보험이 보유고객 1,000만명을 돌파했습니다.DB손해보험 고객 수는 2010년 500만명, 2016년 800만명에 이어 12월 1,00만명을 달성했는데요.국민 5명 중 1명이 DB손해보험 고객인 셈입니다. 1962년 대한민국 최초 자동차보험 전문회사로 출발한 DB손해보험은1984년 업계 최초 운전자보험 시장의 포문을 열고 이후 실손보험, 통합보험, 자녀보험 등 다양한 상품을 지속적으로 개발해왔습니다. 이후 유병자 보험, 인터넷 완결형 보험, 질병의 예방 및 재활 보장보험 등 고객의 건강과 생활에 필요한 보험상품을 꾸준히 선보이고 있습니다. 또한 대표 브랜드 '프로미'를 통해 자동차 사고 발생 시 현장 출동 없이 고화질 영상으로 상담이 이루어지는V-System을 업계 최초로 개발하여 코로나-19에 .. 더보기

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